U bent gewoon goed? Helaas...

We leven in een tijd waarin mensen en bedrijven overspoeld worden met informatie. Via TV, internet, e-mail, Hyves, Facebook, Twitter, Mobiele Applicaties en websites worden we overspoeld met zowel nuttige als minder nuttige informatie. Mensen worden daardoor steeds minder gevoelig voor reclame die via deze kanalen binnenkomt en men wordt steeds beter in het filteren van commerciele boodschappen en de informatie die hen wel nuttig lijkt. De kracht van massamedia en reclame loopt gigantisch terug.

Was het voorheen voldoende om een product maar genoeg op tv te vertonen aan genoeg mensen om hen te laten kiezen voor jouw product of dienst, tegenwoordig is daar veel meer voor nodig. Je moet opmerkelijk zijn, stand out from the crowd, opvallen, anders zijn. En dat hoeft niet eens meer te kosten, u dient alleen anders te investeren en anders aan marketing te doen.

Gerichte marketing voor een specifieke groep
Het succes van Googles advertentieplatform is o.a. te wijten aan de relevantie. In plaats van advertenties te tonen aan een groot publiek, worden advertenties getoond aan mensen die interesse hebben in het onderwerp of de betreffende dienst, aangezien ze hier op zochten, of omdat ze een website bezoeken gerelateerd aan dat onderwerp. Adverteerders richten zich dus niet op de hele groep hopende dat er een aantal geintereseerden tussen zitten, de marketing wordt zeer gericht.
Daarnaast zie je, omdat men steeds meer overladen wordt met informatie, men steeds meer gaat luisteren naar hun vrienden of hun (sociale) netwerk als het gaat om de aanschaf van een product of dienst. Als vrienden of bijv. bekenden binnen een sociaal netwerk enthousiast zijn en dat delen, worden mensen nieuwsgierig en ook geïnteresseerd in het betreffende product. Dit steekt elkaar aan, en zo kan een product of dienst steeds populairder en steeds meer verkocht of gebruikt worden.

Het is dus van belang u op de early adopters te richten, mensen die snel een nieuw product of dienst aanschaffen of zich er in willen verdiepen, ipv op de hele massa zoals men dat altijd gedaan heeft. Je ziet dat succesvolle bedrijven, zoals Apple en Google om maar weer de standaard voorbeelden te gebruiken, dit erg goed doen. Voor de iPad en de Google Wave is nauwelijks reclame gemaakt, behalve dan filmpjes (met daarin met name techneuten in de hoofdrol) en gegevens die met name op techneuten en early adopters was gericht. In het verleden niet gangbaar, maar wel de meest efficiënte en succesvolle manier in het huidige tijdperk. De Early Adopters adopteren het product en vertellen dit door waarna de rest van de markt hen langzaamaan hen volgt door deze mond-tot-mondreclame gebaseerd op ervaring. Efficient en gericht dus, en in veel gevallen nog veel minder kostbaar dan massareclame.

Wie zijn uw early adopters? En hoe zou u uw marketingbudget dat u (deels) gebruikt voor massamarketing aan kunnen wenden om u product uitmuntend te maken, opvallend te laten designen, of uw service uniek en uitmuntend te maken?

Opmerkelijk zijn, hoe doe je dat? En waarom is gewoon goed niet goed genoeg?
Natuurlijk is het zo dat het loont om goede producten te maken of een goede service te verlenen. Maar u kunt niet meer door maar genoeg reclame te vertonen voor uw mobiele telefoon, uw shampoo, u type auto, of u internetdiensten deze producten in grote getalen aan de man brengen. Er zijn andere bedrijven die ook goede producten maken of goede diensten leveren, en de concurrentie is killing. Daarnaast praten mensen steeds meer met elkaar, en bijv. via review sites als Kieskeurig.nl over u product. En als dat niet deugt, dan zult u niet succesvol zijn.

Dat u goede producten of diensten levert is dan ook een uitgangspunt. Maar hoe zorgt u er dan voor dat uw product opvalt, dat men juist kiest voor u en niet die andere dienstverlener of dat andere product in het schap, als massareclame niet meer helpt? Dit doet u door iets opvallends te doen, iets anders, iets onderscheidend.

U kunt uitzonderlijk basaal of summier zijn, denk aan Craiglist of Marktplaats, welke erg succesvol zijn, maar deze website zijn niet heel erg hightech of uitzonderlijk mooi om te zien, juist niet zelfs. U kunt ervoor kiezen om opvallend gebruiksvriendelijke producten te leveren, zoals Apple. U kunt ook opmerkelijk grof zijn, zoals bijv. The Rich Jerk, alhoewel dit niet mijn meest te adviseren methode zijn werkt het wel want het is opvallend, niet standaard. U kunt uitvoerig snijden in service maar daarmee uitzonderlijk goedkoop zijn, zoals easyJet. U kunt bijv. ook tekenfilmfiguren op uw pleisters zetten. Of koffie naar een hoger level tillen, en een heel imperium bouwen rondom een eenvoudig product, zoals Starbucks.

Dus…
Opvallen kunt u op het gebied van uw product (technologie, uiterlijk, kosten etc), of op basis van service (denk bijv. aan de enige vliegtuigmaatschappij met michelin-ster eten, iets waar mensen over praten). Spring eruit, val op, doe iets anders dan anders, ben in ieder geval niet één van de zovelen, want die zijn er al zoveel.

En mocht u reeds een product hebben dat erg populair was, probeer de winst te pakken en gebruik te maken van de populairiteit, en investeer in R&D voor een verbeterd of nieuw product, of die goede service, maar stop het niet in nog meer massamedia reclame. We worden overspoeld met informatie, en we hebben in principe alles al wat we willen. Tenzij je echt opvalt en je onze interesse wekt.

En dat kan op vele manieren, die juist niet altijd alleen maar gericht zijn op ’gewoon goed zijn’.